Ultimo aggiornamento: 14/06/2025
Su EsteticaUnghieDiscount.it vogliamo garantirti un acquisto sereno e trasparente, nel rispetto dei tuoi diritti di consumatore, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Di seguito trovi tutte le informazioni relative alla nostra politica di reso e rimborso.
Diritto di recesso (acquisti online)
In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario:
Inviare comunicazione scritta via email a [email protected], indicando:
Nome e cognome dell’acquirente;
Numero ordine;
Data dell’acquisto e della consegna;
Descrizione dei prodotti che si intendono restituire.
Restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione, a proprie spese, all’indirizzo che sarà comunicato dal Servizio Clienti.
Condizioni per il reso
I prodotti devono essere restituiti:
integri, non utilizzati e non danneggiati;
completi di confezione originale, sigilli, etichette e accessori;
adeguatamente imballati per evitare danni durante la spedizione di rientro.
Non saranno accettati resi di prodotti:
utilizzati, danneggiati o privi di confezione originale;
con sigilli igienici e confezioni aperte;
personalizzati o realizzati su misura.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:
prodotti cosmetici (smalti, gel, make-up, prodotti per la cura della persona) la cui confezione sia stata aperta dopo la consegna, per motivi igienici e di tutela sanitaria;
articoli sigillati che non possono essere restituiti per ragioni di igiene o salute e che siano stati aperti;
prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Ti invitiamo pertanto a verificare con attenzione gli articoli prima di aprire le confezioni.
Modalità di rimborso
Una volta ricevuta la merce resa e verificata la conformità alle condizioni sopra indicate, provvederemo al rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Le eventuali spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo restituzione totale dovuta a nostro errore o difetto del prodotto.
Reso per prodotto difettoso o errato
Nel caso di prodotto ricevuto difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato:
il cliente è tenuto a segnalarlo entro 48 ore dalla consegna inviando un’email a [email protected], indicando:
numero ordine;
descrizione del problema riscontrato;
eventuali foto a supporto.
Il nostro Servizio Clienti valuterà la segnalazione e provvederà , se confermata la problematica, a proprie spese alla sostituzione o al rimborso del prodotto difettoso.
Costi di spedizione del reso
In caso di reso per ripensamento (recesso volontario), le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
In caso di errore di spedizione, difetto o prodotto danneggiato, i costi di restituzione saranno a carico di Estetica & Unghie Discount.
Assistenza clienti
Per qualsiasi informazione o chiarimento sul diritto di recesso, sui resi o sui rimborsi puoi contattare il nostro Servizio Clienti:
- Email: [email protected]
- Telefono: 011 8136192
- Orari: dal Martedì al Sabato, ore 10.30 – 19.30.
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